Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen für den Online-Shop und stationären Verkauf der Pioté GmbH

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen über den Online-Shop unter piote.at sowie für Käufe im Store der Pioté GmbH, Seilergasse 17, 1010 Wien, Österreich (im Folgenden „Pioté“).

Der Online-Shop und der Store richten sich an Verbraucher:innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Pioté stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Pioté GmbHSeilergasse 17, 1010 Wien, Österreich

UID-Nummer: ATU82912314

Firmenbuchnummer: FN 670069x

Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien

E-Mail: hello@piote.at

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog.

Durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit über die dafür vorgesehenen Korrekturfunktionen überprüfen und ändern.

Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Annahme der Bestellung zustande, die dem Kunden per E-Mail an die angegebene Adresse zugesendet wird.

Pioté behält sich vor, ein Angebot ohne Angabe von Gründen nicht anzunehmen, insbesondere wenn ein Artikel nicht verfügbar ist oder berechtigte Zweifel an der Bonität des Kunden bestehen. Der Kunde wird in diesem Fall unverzüglich informiert.

Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird gespeichert; die Bestelldaten werden dem Kunden per E-Mail zugesendet.

4. Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU werden die Preise ohne Umsatzsteuer ausgewiesen; etwaige Einfuhrabgaben oder Zölle trägt der Kunde.

Die Zahlung kann über folgende Zahlungsarten erfolgen:

• Kreditkarte (Mastercard, Visa)
• PayPal
• Shopify Payments

 

Da unsere Schmuckstücke teilweise in Einzelfertigung oder Kleinserien hergestellt werden, kann sich der Preis bei Neuanfertigung eines nicht mehr verfügbaren Stücks vom ursprünglich angegebenen Preis unterscheiden. Sollte ein Artikel versehentlich mit einem fehlerhaften Preis ausgezeichnet sein, wird der Kunde vor Vertragsschluss kontaktiert und über den korrekten Preis informiert; er kann die Bestellung dann bestätigen oder stornieren.

5. Lieferung und Versand

Die Lieferzeiten betragen ab Zahlungseingang:

• Österreich: 2–4 Werktage
• EU-Ausland: 5–7 Werktage

 

Versandkosten:

• Ab einem Bestellwert von €200,– ist die Lieferung innerhalb Österreichs und der EU kostenlos.
• Bei einem Bestellwert unter €200,– verrechnen wir 6€ (Österreich), 11€ (Deutschland), 23€ (Europa) für Versand und Versicherung. 

 

Der Erfüllungsort für Lieferungen und sonstige Leistungen ist der Sitz von Pioté in Wien.

Bei Verzögerungen wird der Kunde unverzüglich informiert.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Pioté GmbH.

7. Gewährleistung und Garantie

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware. Innerhalb dieser Frist besteht Anspruch auf Verbesserung (Reparatur) oder Austausch der mangelhaften Ware; das Wahlrecht liegt beim Kunden. Preisminderung oder Rückabwicklung des Vertrags kommen nur in Betracht, wenn Verbesserung oder Austausch nicht möglich oder mit unverhältnismäßigen Aufwand verbunden sind.

Die gesetzliche Gewährleistung kann bei Verträgen zwischen Unternehmer und Verbraucher nicht ausgeschlossen werden.

Kein Gewährleistungsanspruch besteht bei Mängeln, die auf normale Abnutzung, unsachgemäße Nutzung oder unsachgemäße Pflege zurückzuführen sind (z. B. Anlaufen von Silber durch Kontakt mit Chlor- oder Salzwasser ohne anschließende Reinigung).

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher:innen haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Pioté GmbH, Seilergasse 17, 1010 Wien, E-Mail: hello@piote.at mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, E-Mail) über den Entschluss zum Widerruf informieren. Das beigefügte Muster-Widerrufsformular kann, muss aber nicht verwendet werden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abzusenden.

Folgen des Widerrufs:

Pioté zahlt alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufsmitteilung zurück. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das beim ursprünglichen Kauf eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Pioté kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder eingegangen ist.

Die Ware ist unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Mitteilung des Widerrufs, an folgende Adresse zurückzusenden:

Pioté GmbH, Seilergasse 17, 1010 Wien, Österreich

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

9. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich auf offensichtliche Transportschäden zu prüfen und diese Pioté anlässlich der Übernahme mitzuteilen. Die Versäumung dieser Mitteilung hat keine Auswirkung auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

Der Kunde bestätigt, dass die im Zuge der Bestellung angegebenen Daten korrekt, vollständig und aktuell sind.

10. Haftung

Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet Pioté unbeschränkt.

Im Falle leichter Fahrlässigkeit haftet Pioté nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen sind Schadenersatzansprüche bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen; dies gilt nicht für Personenschäden.

Aufgrund digital fotografierter Ware und der Verwendung natürlicher Materialien (insbesondere Edelsteine und Kalt-Emaille) kann es zu geringfügigen Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlichem Produkt kommen. Diese Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

11. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung unter [Link Datenschutzerklärung – Platzhalter].

12. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, abrufbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist Pioté nicht verpflichtet und derzeit nicht bereit.

13. Schlussbestimmungen

Dieser Vertrag unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.

Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Wien, soweit gesetzlich zulässig.

Pioté behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Bereits abgeschlossene Bestellungen unterliegen nicht den Änderungen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Der Begriff „Kunde“ richtet sich gleichermaßen an Kundinnen und Kunden.

Anhang A – Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an:

Pioté GmbH, Seilergasse 17, 1010 Wien, Österreich, E-Mail: constantin@piote.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: _____________ / erhalten am: _____________

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: